Вы здесь

Семейное дело

В Ярославле десятки, если не сотни стоматологических клиник. Дорогих и бюджетных, хороших и обладающих спорной репутацией. Выбираем мы чаще всего по рекомендациям. А если спросить некого, доверяемся интуиции, первому впечатлению. Хочется знать, какие люди будут лечить наши зубы, к чему они стремятся, о чем размышляют, правда?

«Новая стоматология» — семейное дело врачей-стоматологов Елены Николаевны и Евгения Владимировича Сергеевых. Мы решили узнать, какую цель они поставили перед собой, открывая клинику, и насколько оправдались ожидания.

Расскажите, каким был ваш путь к созданию собственной стоматологической клиники? C самого начала!

Елена Николаевна: Мы познакомились в Москве – учились в одной группе медицинского стоматологического университета. Поженились, получили дипломы и уехали работать в Белоруссию, а затем – в Ярославль. Несколько лет трудились в государственной медицине, а потом перешли в частную стоматологию. Наш вуз как раньше, так и сегодня остается сильнейшим стоматологическим учебным заведением в стране. Хорошая материальная база, множество тренажеров для обучения, среди преподавателей – светила стоматологии. Сейчас там учится наш старший сын.

Значит, есть возможность сравнить. Раньше учили по-другому?

Евгений Владимирович: Наши педагоги принадлежали к старой школе, настоящие интеллигенты. Нам нельзя было даже громко разговаривать с пациентами. Стоит чуть повысить голос, подходит преподаватель, складывает руки на груди и тихо предлагает посидеть в коридоре – подумать о своем поведении. Сейчас много молодых преподавателей, но московская школа и сегодня остается самой сильной.

Вам сложно далось решение открыть собственную клинику?

Евгений Владимирович: Я стоматолог в третьем поколении, старший сын тоже будет стоматологом. Поэтому мы единодушно решили, что нужно создать и оставить крепкую основу. Семейное лечебное дело, пожалуй, один из лучших вариантов. За нами идут дети, и это не просто накладывает дополнительную ответственность. Мы не имеем права работать в пол силы, потому что от этого зависит будущее самых дорогих нам людей.

Что показали первые годы самостоятельного плавания?

Евгений Владимирович: Начну с того, что в любой отрасли медицины довольно сложно открыть новое дело. Законы противоречат друг другу, вскрывается масса подводных камней. Конечно, все это преодолимо. В самом начале мы опирались на наработанную базу – доверие тех клиентов, кто уже давно лечит у нас зубы. В «Новую стоматологию» и сейчас идут в основном по рекомендациям своих друзей, знакомых, родственников. Елена Николаевна: Открывая свою клинику, мы дали себе слово «сначала лечение, потом бизнес». Понимаем инвесторов, вложивших деньги, и требующих, чтобы клиника приносила прибыль. Но не зря среди докторов говорят, что если пациент с врачом поговорил, а ему легче не стало, все дальнейшее лечение бесполезно. Когда работаешь на кого-то, нет времени даже на разговор. Мы независимы, нам нравится самостоятельность: оказывать те услуги, которые считаем нужными, тратить на пациента столько времени, сколько необходимо. На начальном этапе выяснилось, что бизнес-реальность сложнее, чем нам казалось со стороны. Думали, будем заниматься исключительно любимым делом. Но появилось делопроизводство, проверки и другие заботы, большинство из которых со временем были переданы нашим замечательным сотрудникам. Мы гордимся тем, что наши специалисты искренне доброжелательны, администраторы разбираются в основах медицины и могут дать первоначальную консультацию, а не просто записать на прием.

Среди забот о бизнесе и лечении пациентов, остается ли у вас время на саморазвитие?

Евгений Владимирович: Хороший врач, конечно же, должен знать обо всех новшествах. Просто представьте, пациент интересуется новой технологией, а доктор отвечает, что не слышал о таком. Планка доверия сразу падает. Мы постоянно ездим на обучение, не так давно я прошел курсы в США по использованию люминиров – и наша клиника стала первой в Ярославле, предложившей сертифицированную установку люминиров.

Расскажите про люминиры чуть подробнее.

Евгений Владимирович: Долгое время стоматологи использовали виниры для замещения внешней поверхности зуба, в случае, если была необходима коррекция формы или цвета. Главный недостаток метода заключался в том, что требовалась предварительная обточка зуба. Сегодня используют тонкие керамические пластинки – люминиры. С их помощью можно исправить цвет зубной эмали, скрыть трещины и сколы, избавиться от искривления и смещения зубов. Для установки люминиров требуются только два визита в клинику, а в процессе ношения они не приносят никаких болезненных ощущений и дискомфорта. Срок службы достигает 20 лет, и причина такой долговечности кроется в особом материале, из которого люминиры изготавливаются. Состав держится в секрете – настоящие люминиры делают в единственной сертифицированной зуботехнической лаборатории мира в Калифорнии.

Какие направления работают в вашей клинике?

Елена Николаевна: У нас четыре кабинета: терапевтический, ортопедический, хирургический, а так же кабинет рентгенологии. Мы предлагаем лечение и реставрацию зубов, удаление зубов любой сложности, протезирование по европейским стандартам, профессиональную гигиену полости рта, отбеливание, украшение зубов, люминиры, различные виды коронок, имплантаты. В своей работе мы используем артикуляторы. Это устройство, которое создано для того, чтобы точно воспроизводить все движения нижней челюсти. Использование артикулятора позволяет учесть все индивидуальные особенности пациента при изготовлении для съемного и несъемного протезов. Такой протез идеально впишется в полость рта, потребовав при этом лишь минимальной подгонки.

На какую аудиторию вы рассчитываете? Как нашему читателю понять, ваш ли он клиент?

Евгений Владимирович: C самого начала мы поставили перед собой цель, занять место между VIP-клиниками и стоматологиями эконом класса, подобрать оптимальное сочетание цена-качество. К нашей радости, «Новая стоматология» стала не только семейным делом, но и семейной клиникой для клиентов. Посетив нас однажды, пациенты приводят на лечение и профилактику остальных членов своей семьи. Скажу так, «Новая стоматология» — это современный центр с высоким уровнем качества работ и адекватной стоимостью услуг.

«Элитный квартал» № 1-2(120) январь/февраль 2015